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欧式家具城统帅装饰杨海:改变从点滴做起

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文章出处:欧式家具责任编辑:乐从家具城人气:-发表时间:2017-10-12 13:50
信念 塑造在刚开始的时候
 
  在跻身家装行业之前,杨总在九星建材城销售建材产品,欧式家具他凭借过硬的产品质量以及丰富的产品,在九星建材城风生水起。那个时候的建材产品都是客户们自己挑选的,也正因如此,在后来转型到家装行业的工作之后,更加了解消费者的需求和心理。
 
  
 
  在统帅刚创始阶段,开第一次碰头会的时候团队只有七八个人。杨总问:“大家最担心的是什么?”。面对未卜的市场前景,还未具备口碑人气的统帅员工异口同声的都说是“业绩”。然而对于“业绩”杨总却不以为然。杨总说:“恰恰相反,我当时跟所有人说,业绩是最不要担心的,我担心的是有客户来我做不好怎么办。如果有客户了我们一定做的好,那什么都不怕了。统帅的刚成立就是围绕这样一种心态建设的。刚开始统帅尤其在第一年和第二年的时候没有说服务不好客户,正因如此统帅在短短的成立几年里,在行业里无论从产出到公司规模,都远远超出行业里很多公司。事实上秘诀很简单,就是做事要认真,用心,负责任。我们当时就抱着这样的想法,脚踏实地,一步一个脚印做到今天。”
 
  正因秉持着这样的信念,许多来到统帅装修的客户装修后的都超过了其原有的期望值。统帅从第一年只有几百万业绩,到如今的几千万业绩。直到今天,统帅依旧秉持着“让客户省心、放心、舒心,坚持客户满意,员工满意”以这样的理念坚持着。
 
  传统的挑战者 改变从点滴做起
 
  在统帅成立之际公司就只围绕着两个宗旨运行,一个是客户,一个是员工。如今在这个尚不规范不成熟的家装行业里,他挑战传统,从点滴做起。他想把统帅的每一个员工都打造出来自己的身价。他投入一大笔钱去请管理公司来给公司做规划和培训,以此来提高员工的工作激情与工作效率。在这个过程中,培养员工的团队精神,让员工树立正确的人生观与价值观,规划自己的人生,改变他们的一举一动,一言一行。“今天你做结果了吗?”听杨总说统帅员工会每日不间断的这样自我反思,做事情有个结果导向。在我随意走访公司员工的办公桌时,确实发现,在每个员工电脑抬头低头可见之处有一张很显眼的字条贴——“今天你做结果了吗?”这样的结果主义不仅会让员工工作效率大幅度提高,而且有助于公司高质量高产出。
 
  对于公司的基层工人,杨总依旧不肯松懈。一般来讲,上海装潢公司基层施工员工一般都是外包的员工,这个已经行业内公开的秘密。这就意味着工人流动性大,素质普遍不高等问题,这也是一直困扰家装业的难题。基础工人是公司的形象外立面,要塑造公司的这面对客户的脸。
 
  就必须提高这些员工方方面面的素质。因此,杨总成立单独的水电工程公司,定期为基层工人做培训。此举开启了家装行业培训机制的一次重大变革。杨总说道:“我们现在目前水电工明显感觉与其他公司不一样,我们教他的不仅仅是工业规范,我们连最基本的都会教他们。比如一个工人打电话第一声问候语是什么?工人到客户家里要敲门,敲几下,轻重是怎么样?每天你上班下班,不停地有人给你培训,不停地有人监督你,不断地有人引导你,工人自己也有感受的,这些能够帮他在各方面提升。他并没有什么损失,该有的收入还有,而且还让他觉得跟别人不一样,让他们由衷的产生一种自豪感。家装行业目前这一刻还是不太规范,但不可能一直这样下去,迟早有一天一定会规范的。这就要看我们的经营者如何要求,这些年我们身上的责任很大。”
 
  作为传统规则的挑战者,他从点滴做起,践行着自己的责任誓言。